E-shop

1. Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od vybraného přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození při přepravě. Pokud ano, pak je povinen dále zkontrolovat jestli opravdu došlo k poškození zboží v zásilce. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně infomovat jak přepravce, tak prodávajícího nejpozději však do dvou pracovních dnů od převzetí zboží.
2. Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem DREVOBARVY.cz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem.
3. Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na e-mailové adrese: info@drevobarvy.cz. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, e-mail /jeli k dispozici/, číslo objednávky, podrobný popis závady a popis toho jak závada vznikla.
4. Do 3 pracovních dnů po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1 a 2 tohoto reklamačního řádu prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit /sídlo prodávajícího, odběrné místo apod/.
5. Pro úspěšné vyřízení reklamace je nutné, aby kupující byl schopen předložit fakturu, zjednodušený pokladní doklad apod.
6. V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se domáhat zejména, aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové, popřípadě může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
7. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.